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售后服务
黑石国际BlackStoneCN / 2009-05-18


售后服务 After-sale service



   黑石国际提供7天换货保障:自您签收商品之日起7天内,黑石国际可以为您办理换货。


   如需换货,请联系上海黑石国际: +86 021-62211259 



换货流程



   1. 收货注意事项:请在收货时打开商品包装检查商品是否完好无损,如商品存在质量问题请整单拒收,不支持部分拒收。 为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,黑石国际将不再为以上问题负责。


   2. 如有换货需求, 请您填写换货申请单(发货单下方)。黑石国际无法受理不含换货申请单的申请,如该单丢失,可按照样式手写随货品寄出。


   3. 换商品需包装完好,请务必将发票、发货单、换货申请单及相关赠品,于换货时一并退回,以确保正常为您办理换货。


   4. 寄回换货商品时,请您先自行垫付邮费。在签收您的换货商品后3个工作日内,我们将按以下标准报销运费:北京报销6元运费,外阜报销12元运费,运费将返还至你所付款的账号中,请您及时查看,注意查收;换货商品不接受到付。



 
换货特别说明



   不予换货的情况(包含但不限于):


   1)非黑石国际所售商品,随商品附带的商品购买凭证、换货申请单、说明书、包装等有污渍、破损或缺少等,无法提供购买凭证;


   2)因您个人原因造成的商品损坏、商品和配件使用磨损;


   3)商品返回黑石国际的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏;



客户服务



   客服电话:  151-1488-4928  

   

   客服邮箱:  bean@blackstone-usa.com




   



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